皮件維修保養服務 | MASSIMO Galleria

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皮件維修保養服務

STEP 1. 與 MASSIMO Galleria 客服聯繫提出維修或保養包包、皮件或服裝的需求，並確認需要維修的項目及細節；MASSIMO 可能會提出先傳送物品照片 / 影片供初步確認的需求，以供判定是否能提供相關服務。( 團隊盡量透過照片 / 影片判斷維修可行性；但關於物品結構性、皮革損傷程度等細節，需收到實際物品做最終確認的維修判定 )

STEP 2. 請 自行寄送 需維修或保養的包包皮件至 MASSIMO Galleria 維修保養團隊，需自行支付寄送運費，MASSIMO 不提供叫件收取包裹服務。
（收件地址由客服人員提供，收件人：MASSIMO 皮件維修保養團隊）

STEP 3. 包裹由 MASSIMO 收到後，相關團隊將評估 維修件 的狀況，以及客戶需求；確認之後透過客服提供報價、完成時間預估及相關說明。

STEP 4. 向客服確認是否維修 / 保養或不維修 / 不保養。( 若團隊評估嚴重損壞或需替換之零件屬該品牌官方持有，無法再拿到同一個零組件等原因造成無法達成需求，則可能建議不維修 / 不保養）

STEP 5. 若確認維修 / 保養，MASSIMO 客服將提供匯款帳戶資料；待收到匯款款項後，維修 / 保養需求提交方算完成。

STEP 6. 若不接受維修 / 保養，請提供收件人姓名、電話、地址，MASSIMO 將聯繫貨運宅配，將包裹寄回原委託者；運費將由宅配人員送到時收取。

STEP 7. 維修 / 保養時程一般需要7-10個工作天，若需要染色則需要15-20個工作天；實際時程評估依各案狀況於報價時提供。

STEP 8. 維修 / 保養程序完成後， MASSIMO 將進行通知並約定寄回時間 ( 僅能安排寄送日期，無法約定到達日期 )；該包裹運費將由宅配人員送到時收取。

有任何問題請您聯絡MASSIMO Galleria客服中心，將由專人為您服務。（不含週末及國定假日，平日上午十點至下午五點）